【Q1】このショップが「公式」である証拠はありますか。

公式のトップページの下部にある「達人のアイデア」をクリックしてください。遷移先の「達人のアイデア」ページの最下部（フッター）に、当ショップへのリンクが掲載されています。

【Q2】品番の頭にある「OL」とは何ですか。

アウトレット品（Outlet）であることを意味します。形状や機能は、正規品（SSから始まる品番）と全く同じですのでご安心ください。傷や色ムラといった外観上の違いはありますが、収納システムとしての強度・安全性・機能性に一切の差はありません。

【Q3】どれくらいの重さまで耐えられますか。（安全目安荷重について）

安全目安荷重は組み合わせる商品やシリーズによって異なりますが、目安は以下の通りです（間口900mm時、諸条件により変動します）。

シューノ19：安全目安荷重の目安は平均約40kg、最大約50kg

シューノ32：安全目安荷重の目安は平均約60kg、最大約100kg

より詳しい条件別の数値は、メーカー公式サイトの安全目安荷重データもあわせてご確認ください。

▶ 安全目安荷重値（公式サイト）

耐荷重に余裕を持たせたい場合は、棚柱（サポート）の本数を増やす、またはより耐荷重の高いシューノ32を選ぶことで安全性が高まります。棚柱の本数の決め方は、以下の記事で詳しく解説しています。

▶ 棚柱は2本？3本？失敗しない「数」と「耐荷重」の決め方

地震時の対策や、重いものを安全に置くための工夫については、以下の記事もあわせてご覧ください。

▶ 地震で棚は大丈夫？プロが教える「防災対策」と長く使うコツ

【Q4】「シューノ19」と「シューノ32」の互換性はありますか。

互換性はありません。サポートのスリット穴ピッチ（間隔）およびブラケットの形状が異なるため、混ぜて取り付けることはできません。必ずシリーズを統一してご検討ください。

どちらのシリーズを選べばよいか迷う場合は、以下の記事で設置場所別の選び方を詳しく解説しています。

▶ 収納の悩みがゼロになる？可動棚SSシステム（シューノ）を選ぶ前に知っておきたいこと

【Q5】棚板の奥行きに合うブラケットのサイズはどう選べばいいですか。

「棚板の奥行寸法」と「ブラケットの呼び名」を一致させてください。

同じ数字をお選びいただくことで、最適な取り付けができる設計です。

例えば、お手持ちの棚板の奥行きが以下の寸法である場合、対応するブラケットの「呼び名」は以下の通りです。

棚板の奥行き200mm → 呼び名200

棚板の奥行き300mm → 呼び名300

棚板の奥行き450mm → 呼び名450

【Q6】サポートやパイプの切断加工はできますか。

はい、1本あたり100円で承っております。商品選択時に「切断加工サービス」を選択してください。

切断する商品としない商品が混在する場合は、別々にカートに追加してください。

指定方法：注文時の備考欄に希望寸法を明記してください。

（記入例）品番：OL2-SSF-11／サイズ：1820mm→1500mm

送料の再計算：1820mmから1200mmに切断するなど、サイズダウンによって送料が安くなる場合は、当店にて送料を再計算し、減額修正をいたします（クレジットカード払いのみ対応可能）。

ご注意：端材の同梱や、1本から複数本を切り出す「分取りカット」には対応しておりません。

【Q7】送料について詳しく教えてください

送料は商品の種類や発送先により異なります。

商品ページ下部の「送料詳細」または購入確定前の画面でご確認いただけます。

なお、アウトレット価格を維持するため、一定金額以上で送料無料となるサービスにはあいにく対応しておりません。何卒ご了承ください。

【Q8】商品の在庫が無い（SOLD OUT）場合はどうすればいいですか。

「SOLD OUT」と表示されている商品は、正規品の製造過程で発生したタイミングでの入荷となるため、入荷時期や数量をお約束することができません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

入荷次第、在庫情報が更新されます。PayIDアプリから商品をお気に入り登録していただくと、再入荷時に自動通知が届きますので、ぜひご活用ください。お急ぎの場合は、BASEメッセージ機能または問い合わせフォームよりご連絡いただければ、可能な範囲でご案内いたします。

【Q9】サイトに掲載されていない「SSシステム」の商品は買えますか。

誠に申し訳ございませんが、当サイト掲載商品以外の取り扱いはございません。

お近くの金物店、または他の販売サイトにてお求めください。

【Q10】領収書の発行は可能ですか。

二重発行防止のため、個別の領収書発行は承っておりません。

クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社が発行する「利用明細書」が法的に正式な領収書として利用可能です。また、商品発送時に同梱しております「納品書」や、ご購入時にお送りする「ご注文確認メール」もあわせてご活用ください。

インボイス（適格請求書）が必要な方へ：当ショップは適格請求書発行事業者です。取引確定時（商品発送時）にお送りする発送完了メールの最下部に登録番号と必要事項を記載しており、これが税務署等に提出可能な適格請求書となります。大切に保存・印刷してご利用ください。

【まとめ】